Preguntamos al Instituto Federal de Telecomunicaciones los cambios específicos que percibirán los usuarios con las nuevas medidas asimétricas al preponderante.
Preguntamos al Instituto Federal de Telecomunicaciones los cambios específicos que percibirán los usuarios con las nuevas medidas asimétricas al preponderante.
Foto: DPL News
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El Instituto Federal de Telecomunicaciones (IFT) impuso nuevas medidas asimétricas al Agente Económico Preponderante de Telecomunicaciones,que incluye a Telcel,y que tienen que ver directamente con los contratos de los usuarios finales.
A continuación te decimos lo que debes tomar en cuenta como usuario,sobre estas nuevas obligaciones que se impusieron para Telcel.
Telcel deberá entregar los teléfonos móviles desbloqueados en prepago o pospago.
No podrá establecer plazos forzosos para que los usuarios permanezcan con Telcel,aunque tengan un smartphone adquirido a crédito con el operador.
Telcel tiene prohibido condicionar y/o asociar equipos terminales y servicios de telecomunicaciones. La compañía debe entregar contratos por separado,en caso de que el usuario adquiera un teléfono a crédito.
Los usuarios que tengan contratos vigentes con condiciones de permanencia tienen que esperar a que termine el contrato,ya que las medidas no son retroactivas.
Telcel tiene prohibido contactar a los usuarios que hayan decidido portar su número a otra compañía,esto durante los siguientes 60 días naturales a la ejecución de su portabilidad.
Las nuevas medidas entraron en vigencia el 8 de noviembre de 2024,ya que se indicó que entrarían en vigor el día después de la notificación a América Móvil,y el IFT le notificó el 7 de noviembre.
Telcel tendrá seis meses a partir de este 8 de noviembre para realizar los cambios que considere necesarios para poder cumplir con las nuevas medidas impuestas.
